Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Madrineros.com (en adelante, “Madrineros”, “nosotros” o “la Plataforma”), operada a través de los sitios https://madrineros.com, https://madrineros.com.mx y la aplicaciónhttps://app.madrineros.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de usuarios, embarcadores, transportistas y visitantes.

Para ejercer derechos ARCO o consultas sobre privacidad, puedes contactarnos por WhatsApp al 662 170 0052 o mediante el formulario de contacto en la página principal.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo del uso de la Plataforma, podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono / WhatsApp y datos de registro de cuenta.
• Datos operativos: información de fletes, rutas, unidades (madrina, caja seca, plataforma, cama baja, lowboy), disponibilidad y seguimiento de traslados.
• Documentación de cumplimiento: cuando el servicio lo requiera, datos relacionados con documentos oficiales (por ejemplo CSF, identificación, licencias federales y seguros) aportados por el usuario para validación operativa.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de acceso y cookies estrictamente necesarias o de medición.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto o canales de atención.

No solicitamos datos sensibles de manera habitual. Si en algún momento se requirieran para una operación específica, te informaremos la finalidad y, en su caso, pediremos consentimiento expreso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

• Crear y administrar cuentas en la Plataforma.
• Conectar embarcadores y transportistas para publicar, rutar y asignar traslados.
• Gestionar autenticación, soporte y atención a usuarios.
• Verificar documentación requerida para operar en la red de Madrineros.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en México.

Finalidades secundarias

• Mejorar la experiencia, seguridad y desempeño del servicio.
• Enviar comunicaciones operativas o informativas relacionadas con el servicio.
• Realizar análisis agregados o estadísticas internas no identificativas.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, indícalo al contactarnos por los canales señalados en este aviso.

4. Transferencias y terceros

Madrineros opera en alianza estratégica con Nicely Clean Auto Transport en Estados Unidos para facilitar coordinación de traslados e importaciones transfronterizas. Cuando una operación lo exija, podremos compartir datos operativos necesarios con dicha empresa hermana o con proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, mensajería, autenticación), siempre bajo medidas de confidencialidad y finalidades compatibles con este aviso.

No vendemos datos personales. Solo transferiremos información cuando exista mandato legal, requerimiento de autoridad competente, o consentimiento del titular cuando corresponda.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, únicamente con tu consentimiento, cookies opcionales de medición. Puedes gestionar tu decisión en el aviso de cookies o consultar la Política de Cookies.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras exista una relación operativa o contractual, y durante los plazos legales aplicables después de su conclusión. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales, puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como limitar el uso o divulgación de tus datos y revocar el consentimiento otorgado, cuando proceda.

Envía tu solicitud por WhatsApp al 662 170 0052 indicando: nombre completo, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y, si aplica, documentación que acredite tu identidad o representación.

8. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar y operar servicios de transporte o embarque. No recabamos de forma intencional datos de menores.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica conocimiento de los cambios.

10. Documentos relacionados

El uso de la Plataforma también se rige por los Términos de Servicio.