Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de Madrineros.com, incluyendo https://madrineros.com, https://madrineros.com.mx y la aplicación disponible en https://app.madrineros.com.mx (en conjunto, la “Plataforma”).

Al registrarte, iniciar sesión o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, confirmas que leíste y aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Madrineros es una plataforma digital que facilita la publicación, ruteo y asignación de traslados de vehículos en madrinas y fletes pesados, conectando embarcadores con transportistas. La Plataforma puede integrar coordinación con operativas transfronterizas en alianza con Nicely Clean Auto Transport en Estados Unidos.

Madrineros actúa como intermediario tecnológico de conexión y gestión de información. Salvo que se acuerde expresamente por escrito otra cosa, Madrineros no es el transportista, no asume la posesión de la carga y no sustituye los contratos de transporte celebrados entre las partes usuarias.

3. Elegibilidad y cuentas

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte.
• El registro se realiza en https://app.madrineros.com.mx/auth/register y el acceso en https://app.madrineros.com.mx/auth/login.
• Eres responsable de la veracidad de la información de tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través de 662 170 0052.

4. Roles de usuario

• Embarcadores: pueden publicar necesidades de traslado conforme a los equipos autorizados por la red.
• Transportistas: pueden ofrecer capacidad y operar unidades homologadas (por ejemplo madrina, caja seca, plataforma, cama baja o lowboy), sujeto a validación documental y operativa.

Madrineros puede solicitar documentación de cumplimiento (identidad, permisos, seguros u otros requisitos aplicables) y condicionar, suspender o rechazar el acceso si la información es incompleta, falsa o insuficiente.

5. Uso permitido y prohibiciones

Te obligas a usar la Plataforma de forma lícita y profesional. Queda prohibido:

• Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta sobre cargas, rutas o unidades.
• Usar la Plataforma para actividades ilícitas o elusión de controles aduanales.
• Intentar vulnerar seguridad, acceder a cuentas ajenas o interferir el servicio.
• Reutilizar marcas, contenidos o software de Madrineros sin autorización.
• Acosar, discriminar o causar daño a otros usuarios o al personal de soporte.

6. Publicación de fletes y operaciones

• Las condiciones comerciales de cada traslado (precio, tiempos, alcance, responsabilidades de carga/descarga, seguros de mercancía, etc.) se acuerdan entre embarcador y transportista, salvo disposición expresa en contrario.
• Las partes usuarias son responsables de cumplir leyes de transporte, tránsito, comercio exterior, seguros y documentación aplicable a cada operación.
• Madrineros puede ofrecer herramientas de visibilidad, ruteo o monitoreo; su disponibilidad puede variar por cobertura, conectividad o terceros.

7. Tarifas y pagos

Cuando la Plataforma habilite cobros, comisiones o servicios de pago, las condiciones específicas se comunicarán en la interfaz o en anexos comerciales antes de confirmarse. Los impuestos aplicables correrán conforme a la ley.

8. Propiedad intelectual

La marca Madrineros, logotipos, interfaz, textos, diseño y software de la Plataforma son propiedad de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

9. Disponibilidad y modificaciones del servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Podemos actualizar, suspender o discontinuar funciones por mantenimiento, seguridad o mejoras, con o sin aviso previo cuando sea razonable.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Madrineros no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, demoras en ruta, siniestros de carga, decisiones tomadas entre usuarios, o fallas atribuibles a redes de terceros, aduanas, clima o caso fortuito / fuerza mayor.

La responsabilidad total de Madrineros frente a un usuario, por reclamaciones relacionadas con la Plataforma, se limitará —cuando la ley lo permita— al monto de comisiones efectivamente pagadas por ese usuario a Madrineros en los tres (3) meses anteriores al evento, o al equivalente en moneda nacional.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y sacar en paz y a salvo a Madrineros frente a reclamaciones derivadas de tu uso indebido de la Plataforma, incumplimiento de estos Términos o vulneración de derechos de terceros en el marco de tus operaciones.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas ante incumplimiento, riesgo de fraude, uso ilícito o requerimiento de autoridad. Tú puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar baja de cuenta por los canales de contacto disponibles.

13. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilios presentes o futuros, salvo normativa imperativa en contrario.

14. Contacto

Para dudas sobre estos Términos: WhatsApp 662 170 0052, o el formulario de contacto en la página principal.

15. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos publicando la versión actualizada en esta página. Los cambios sustanciales aplicarán a partir de su publicación o de la fecha que se indique. El uso posterior de la Plataforma constituye aceptación de la versión vigente.